1. Quem somos
O Mnoo é uma plataforma de cardápio digital que conecta restaurantes e
seus clientes. Esta política de privacidade descreve como coletamos,
usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade
com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Clientes: nome, telefone, e-mail, endereço (CEP, rua,
número, complemento, bairro, cidade, estado)
- Entregadores: nome, telefone, e-mail, CPF, PIN de acesso
- Administradores de restaurantes: nome, e-mail, hash
de senha
- Navegação: informações de dispositivo, agente do usuário,
páginas visitadas
- Preferências e Histórico: endpoint de push, chaves
criptográficas, histórico de pedidos e avaliações/comentários deixados nos pratos
3. Finalidade do tratamento
Seus dados são utilizados para:
- Processar e entregar pedidos realizados no cardápio digital
- Gerenciar rotas de entrega e logística
- Processar pagamentos (Pix, cartão de crédito, Mercado Pago)
- Enviar notificações sobre o status do pedido
- Gerenciar programas de fidelidade, cupons e cashback
- Personalizar a experiência utilizando Inteligência Artificial (IA) para analisar o perfil de consumo e recomendar itens (Sugestões de IA)
- Publicar e moderar avaliações e comentários deixados pelos clientes no cardápio
- Emitir notas fiscais eletrônicas
- Melhorar nossos serviços e gerar métricas de uso
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas com:
- Processadores de pagamento: Stripe Inc., Mercado Pago
(ambos com certificação PCI DSS)
- Efí Bank (Gerencianet): para geração de QR Code Pix
- Parceiros Logísticos e PDV: Sistemas de Ponto de Venda (POS/PDV) previamente autorizados pelo restaurante
- Comunicações: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API) para o envio de mensagens e interação do Bot
- FocusNFe: para emissão de notas fiscais eletrônicas
- Infraestrutura: Cloudflare (D1, KV, R2) — nossos dados
estão hospedados em servidores Cloudflare
Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.
5. Armazenamento e retenção
Seus dados são armazenados em servidores Cloudflare (Estados Unidos e
Brasil). Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as
finalidades descritas, ou pelo período exigido por obrigações fiscais
e legais (até 5 anos para notas fiscais). Após esse período, os dados
são anonimizados ou excluídos.
6. Segurança dos dados
Adotamos as seguintes medidas de segurança:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.3) em todas as conexões
- Senhas armazenadas com hash PBKDF2-SHA256 (100.000 iterações)
- CPF de entregadores armazenado com criptografia AES-256-GCM
- Sessões gerenciadas via tokens aleatórios em armazenamento seguro
(KV)
- Isolamento de dados entre restaurantes (arquitetura multi-tenant)
7. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer tempo
8. Cookies e Armazenamento Local
Utilizamos cookies e tecnologias de armazenamento local (Local Storage) estritamente necessários para o funcionamento da
plataforma (sessões de administrador, manutenção do carrinho de compras e ferramentas de "Recompra Rápida"). Não utilizamos
cookies de rastreamento de terceiros ou publicidade cruzada. Ao continuar usando nossa
plataforma, você consente com o uso desses recursos essenciais.
9. Contato e solicitações
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política,
entre em contato:
- E-mail: privacidade@mnoo.com.br
- Ou diretamente na plataforma: acesse seu pedido e clique
em "Solicitar exclusão dos meus dados"
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os
usuários sobre alterações relevantes através da plataforma.
Recomendamos revisar esta página regularmente.