1. Objeto
Estes Termos de Serviço regulam a utilização da plataforma CloudMenu,
um sistema de cardápio digital, gestão de pedidos, entregas e vendas
para restaurantes, bares, lanchonetes e estabelecimentos similares.
2. Definições
- Plataforma: sistema CloudMenu, acessível via web
- Restaurante: estabelecimento comercial que utiliza a
plataforma para gerenciar seu cardápio e pedidos
- Cliente: usuário final que realiza pedidos através do
cardápio digital
- Entregador: profissional cadastrado pelo restaurante
para realizar entregas
- Plano: modalidade de assinatura (Free, Plus ou Pro)
com recursos específicos
3. Cadastro e conta
Ao se cadastrar, o restaurante declara que:
- É o responsável legal pelo estabelecimento ou possui autorização
para gerenciá-lo
- Forneceu informações verdadeiras e atualizadas
- É responsável por todas as atividades realizadas em sua conta
- Manterá a confidencialidade de sua senha e credenciais de acesso
4. Planos e pagamento
O CloudMenu oferece os seguintes planos:
- Free: gratuito, com recursos limitados (até 30 itens,
pedidos via WhatsApp)
- Plus: R$ 49/mês (R$ 39/mês no anual), com checkout online,
fidelidade, cupons e cashback
- Pro: R$ 99/mês (R$ 79/mês no anual), com todos os recursos
incluindo entregas, POS e WhatsApp Bot
O pagamento é processado por Stripe ou Mercado Pago. O não pagamento
pode resultar no rebaixamento automático para o plano Free ou bloqueio
da conta.
5. Obrigações do restaurante
- Cumprir prazos de entrega e preparo dos pedidos recebidos
- Manter cardápio, preços e disponibilidade atualizados
- Responsabilizar-se pela qualidade dos produtos e serviços
- Cumprir a legislação fiscal, sanitária e trabalhista aplicável
- Não utilizar a plataforma para atividades ilícitas
6. Responsabilidades
O CloudMenu atua como plataforma de intermediação tecnológica. Não nos
responsabilizamos por:
- Qualidade, preparo ou entrega dos produtos
- Descumprimento de prazos pelos restaurantes
- Conteúdo publicado pelos restaurantes no cardápio
- Danos decorrentes de caso fortuito, força maior ou fatores fora de
nosso controle
Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo serviço no mês
do evento.
7. Propriedade intelectual
O CloudMenu é proprietário de todo o código, design, marcas e conteúdo
da plataforma. O restaurante concede ao CloudMenu o direito de exibir
seu logotipo e nome como cliente. O conteúdo do cardápio (nomes,
descrições, imagens) pertence ao restaurante.
8. Cancelamento e rescisão
O restaurante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.
- O cancelamento efetiva-se no final do ciclo de faturamento vigente
- Não há reembolso de valores proporcionais
- A plataforma pode rescindir o contrato mediante violação dos termos
- Os dados do restaurante ficarão disponíveis para exportação por 30
dias após o cancelamento
9. Disposições gerais
- Estes termos são regidos pela legislação brasileira
- Fica eleito o foro da cidade do restaurante para solução de
controvérsias
- O CloudMenu pode modificar estes termos, notificando os usuários com
30 dias de antecedência
- Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem
em vigor
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para: suporte@cloudmenu.com.br